| [제품관련/기타] 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? |
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Q고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
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ACS센터 운영시간은 평일 오전10시~오후 5시 / 점심시간 오후12시반~오후1시반
[토요일, 일요일, 국가 공휴일, 근로자의 날에는 운영되지 않습니다.]
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| [제품관련/기타] 유통기한은 어떻게 되나요? |
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Q유통기한은 어떻게 되나요?
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A제품에 따라 제조일자 또는 사용기한이 다릅니다.
제품별 문의 사항은 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 친절하게 답변 드리도록 하겠습니다.
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| [제품관련/기타] 상품의 부자재만 별도 구매 가능할까요? |
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Q상품의 부자재만 별도 구매 가능할까요?
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A보유한 부자재가 있을 경우 별도 구매 가능하며, 추가 비용 발생될 수 있습니다.
부자재 구매 원하실 경우에는 본품 구매한 주문번호와 함께 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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| [제품관련/기타] 기계류 AS 가능한가요? |
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Q기계류 AS 가능한가요?
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A건전지 삽입형 , 충전식 제품은 아래 조건에 부합할 경우 AS 가능합니다.
1. 제품 구매한 주문번호 확인이 되어야 합니다.
[ 오픈마켓 주문 건의 경우 주문내역 캡처한 사진 첨부해 주셔야 합니다.]
2. 구매 시일에 따라 AS 비용 및 부과되는 배송비에 차이가 있을 수 있습니다.
*주문번호 및 주문내역 확인이 되지 않거나, 공식 판매처 외의 판매처에서 구매한 제품은 AS 접수가 불가합니다.
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| [제품관련/기타] 전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다. |
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Q전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다.
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A제품의 특징과 전성분은 제품 상세페이지 및 박스에 모두 표시되어 있습니다. 구매 하기 전 제품 문의는 게시판과 고객센터를 이용하시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요? |
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Q부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요?
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A사용하신 쿠폰의 적용 조건에 부합할 경우 동일한 할인이 유지됩니다.
단, 쿠폰의 적용 조건에 부합하지 않을 경우에는 취소/반품하지 않고 사용하는 제품에 적용된 할인금액이 반품 시 추가 부과됩니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요? |
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Q쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요?
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A주문 취소 후 1시간 이후 복원됩니다.
단, 쿠폰 사용 기한 이후에 복원될 경우에는 쿠폰 사용이 불가하므로 주문 취소 전, 쿠폰 사용 기한을 확인해 주시기 바랍니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요? |
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Q쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요?
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A*모바일
주문상품 정보 하단 장바구니 쿠폰 적용 클릭> 쿠폰 선택 후 선택완료 클릭
*PC
주문서 내 주문리스트 > 장바구니 쿠폰 클릭 > 쿠폰 선택 후 쿠폰 적용 클릭
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요? |
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Q개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
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A사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트의 운영자는 물론 본인이 아닌경우에는 회원 개인정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 암호화되어 수집된 개인정보는 철저한 보안시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되어 있습니다. 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력하고 있습니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요. |
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Q아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
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A본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다.
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